從2020年開始隨著人們對視頻監(jiān)控認識的加深，用戶早已不滿足于視頻監(jiān)控的現(xiàn)有功能。專業(yè)化和差異化的系統(tǒng)建設和運用，導致了視頻監(jiān)控方案呈現(xiàn)多樣化發(fā)展。視頻監(jiān)控集成公司和網(wǎng)絡工程公司的競爭也進入了新的階段。主要的競爭焦點體現(xiàn)在了，差異化定制服務的能力和銷售服務能力的提升。

受到多方面因素的影響，用戶需求的分化。由于不同地區(qū)的經(jīng)濟水平和管理復雜程度不一，將直接對本地區(qū)視頻監(jiān)控部署產(chǎn)生較大的影響，進而對所采用的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術水平和功能產(chǎn)生影響。同時當前視頻監(jiān)控應用正向各個行業(yè)拓展：在金融、交通、政府等傳統(tǒng)安防領域，應用相對完善；教育、采礦、農(nóng)業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)等新興領域增長較快。不同行業(yè)由于生產(chǎn)環(huán)境、工作流程和管理要求存在差異，因此對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的解決方案、圖像清晰度、存儲等各類技術指標存在差異，這都直接體現(xiàn)在對各類視頻監(jiān)控硬件設備的要求上。并且隨著不同領域信息化水平的不斷提升

對于服務提供者而言，需求的分化使得服務提供商不僅要為用戶提供基本的監(jiān)控能力，還需要根據(jù)用戶的環(huán)境特點，量身打造專業(yè)的服務或產(chǎn)品。而用戶也不僅需要看到信息，還需通過系統(tǒng)把采集的視頻、音頻、文字等信息融入到信息化管理平臺中，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的工作需要提供不同的信息。

未來的視頻監(jiān)控市場只有能滿足客戶獨特需求的網(wǎng)絡集成商才能有生存的空間，否則將被市場淘汰。

另一方面，針對不同用戶、不同環(huán)節(jié)獨立完成的方案開發(fā)，勢必造成資金和時間成本的增加，這使得實現(xiàn)視頻監(jiān)控模塊的標準化將成為必然。

隨著視頻監(jiān)控方案多樣化的發(fā)展，視頻監(jiān)控將越來越多地與行業(yè)信息化相結合，但由于其復雜性，單獨的產(chǎn)品銷售已經(jīng)不能滿足大客戶對視頻監(jiān)控的深度需求。在此問題的研究上，蘋果公司從一個以產(chǎn)品銷售為主導的公司成功轉型到以服務銷售為主的經(jīng)營模式，對于視頻監(jiān)控服務提供商提出了參考，即向服務銷售轉變。

現(xiàn)在服務提供商除了可以提供設備銷售外，還可以提供安裝、集成、調試和維護等工程服務；圍繞用戶需求，在保障用戶安全的前提下為用戶提供單向透明的運營服務；以支撐平臺為紐帶建立多個行業(yè)或企業(yè)間的專業(yè)聯(lián)系渠道；在基本運營服務基礎上，根據(jù)用戶需要提供定向發(fā)布、信息分析、信息匯聚等更多的增值服務。視頻監(jiān)控開始從一個獨立系統(tǒng)轉化為一項信息化系統(tǒng)中的功能，這對視頻監(jiān)控軟件結構提出了不同的要求。